-目次-
■ご購入前：どういうブランド？/どこで買える？/注文してからどれくらいで届く？/左右で違うサイズを購入できる？/どのサイズを選べば良いかわからない/試着はできる？/足のサイズを計って貰える？/催事の場所、日程は？/靴の素材は？/外反母趾でも履ける？/試着できつく感じるものを勧められたけど大丈夫？/材料によって足入れ感が変わる？/■ご購入後：足に合っているのかわからない/試着した時よりきつく感じる/早く足に馴染ませる方法は？/サイズを交換したい/以前に購入したサイズを知りたい/40日以上経っても商品が届かず連絡が無い/マイページにログインできない
■ご購入前
Q.どういうブランド？
A.神戸洋靴店はすべてのひとの「理想」を叶える事を目指したセミオーダーパンプスの専門店です。
詳細はこちら【神戸洋靴店とは】
Q.どこで買える？
A.オンラインショップと全国の催事でご購入いただけます。
催事のスケジュールはこちら【Schedule】
Q.注文してからどれくらいで届く？
A.ご注文から約40〜70日後にお届けします。
Q.左右で違うサイズを購入できる？
A.すべての商品が左右別でご購入いただけます。
Q.どのサイズを選べば良いかわからない。
A.下記のページで、足の測り方と神戸洋靴店のサイズ一覧をご確認いただけます。
Q.試着はできる？
A.全国でのPOPUPと神戸フィッティングサロンでできます。
催事のスケジュールはこちら【Schedule】
Q.足のサイズを計って貰える？
A. 3D測定器を設置したPOPUPではサイズ測定を行っています。
3D測定器の有無はお知らせも行いますが、不明な場合は事前にお問い合わせください。
Q.催事の場所、日程は？
A.不定期で行っておりますので、SNSでのお知らせや、催事スケジュールページでご確認ください。
開催スケジュールはこちら【Schedule】
Q. 靴の素材は？
A.表材には国産ピッグスエード 、国産カーフ(牛革)、高級人工皮革などがお選びいただけます。裏材は基本は合皮ですが、オプションでトリノクール(ストレッチ性のある生地素材)に変更することができます。
Q.外反母趾でも履ける？
A.当店の商品をご購入される外反母趾の方もおられますが、症状は人によって異なりますので試着をおすすめします。
Q.試着できつく感じるものを勧められたけど大丈夫？
A.大きいサイズを履くことは、小さすぎるサイズを履くのと同様にトラブルの原因になる可能性があります。
革は少しずつ足に馴染みますので、5分〜10分試着したまま過ごして頂き痛みを感じるほどの窮屈さでなければそのサイズをおすすめします。
Q.材料によって足入れ感が変わる？
A.靴の内径は変わりませんが、足への馴染みやすさに違いはあります。
カーフと比較するとピッグスエードのほうが馴染みやすく、人口皮革はカーフより馴染みにくいです。
■ご購入後
Q.足に合っているのかわからない。
A.下記のページでサイズが合っているかの確認方法、合わせ方をまとめておりますのでご確認ください。
Q.試着した時よりきつく感じる。
A.新品の製品は試着サンプルより硬く、窮屈に感じる場合があります。
特にオーダー品は、お客様のお手元に届くまでに誰かが履く事が絶対に無い為、既製品よりも硬く窮屈に感じる可能性が高いのですが、履いているうちに革が馴染んで試着時の履き心地に近づきます。
Q. 早く足に馴染ませる方法は？
A. 下記をお試しください。
◇ドライヤーを使い早く馴染ませる方法
①靴下を着用して、靴を履く。
②窮屈な部分にドライヤーを当てる。
※ドライヤーを長時間同じ個所に当て続けたり、靴に近づけすぎると、革が傷んだり、 足を火傷する恐れがありますので、静止せず、15cm 以上離してください。
③靴下を脱いで、履きたいスタイル ( 素足・タイツなど ) で試し履きをする。
④③で窮屈感が無くなるまで、①～③の手順を繰り返す。
シューズストレッチャーの使用も効果的です。
◇その他の早く馴染ませる方法
・室内などで座ったまま靴を履き窮屈に感じてきたら脱ぐ事を、窮屈感が無くなるまで繰り返す。
・30分以内の歩行を1週間ほど繰り返す。
Q.サイズを交換したい。
A.購入後、1度のみサイズ交換が可能です。
詳細はこちら
【返金・交換について】
【サイズ交換申請フォーム】
Q.以前に購入したサイズを知りたい。
A.オンラインショップでの会員登録時に、購入サイズをご入力いただければ、マイページで確認することができます。
Q.70日以上経っても商品が届かず連絡が無い。
A.なんらかのトラブルが生じている可能性がございます。お手数ですが【お問い合わせ】よりご連絡をください。
Q.マイページにログインできない
A.
・ログインパスワードを忘れた場合→「パスワードをリセット」から画面の指示に従って操作してください。
・パスワードリセットメールが届かない→お手数ですが「お名前」「メールアドレス」を書いてお問合せください。登録状況をお知らせします。
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