Q&A
■ご購入前
Q.どういうブランド？
A.神戸洋靴店はすべてのひとの「理想」を叶える事を目指したセミオーダーパンプスの専門店です。
詳しくはこちら>>About
Q.どこで買えますか？
A.オンラインショップと全国の催事でご購入いただけます。
催事のスケジュールはこちら>>Schedule
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
A.オンラインショップはご注文から約40日後にお届けします。
催事の場合、催事終了から約40日後。
1週間以上の長期催事の場合、1週間ごとに区切り約40日後。
Q.左右で違うサイズを購入できる？
A.すべての商品が左右別でご購入いただけます。
Q.どのサイズを選べば良いかわからない。
A.下記のページで、足の測り方と神戸洋靴店のサイズ一覧をご確認いただけます。
Q.試着はできる？
A.全国での催事でできます。
催事のスケジュールはこちら>>Schedule
Q.足のサイズを計って貰えますか？
A. 3D測定器を設置した催事ではサイズ測定を行っています。
3D測定器の有無はお知らせも行いますが、不明な場合は事前にお問い合わせください。
Q.催事の場所、日程は？
A.不定期で行っておりますので、SNSでのお知らせや、催事スケジュールページでご確認ください。
催事のスケジュールはこちら>>Schedule
Q. 靴の素材は？
A.表材には国産ピッグスエード 、国産カーフ(牛革)、高級人工皮革のいずれかをお選びいただけます。裏材は基本は合皮ですが、オプションでトリノクール(ストレッチ性のある生地素材)に変更することができます。
Q.外反母趾でも履けますか？
A.外反母趾の方で購入される方もおられますが、症状は人によって異なりますので試着をおすすめします。
Q.試着できつく感じるものを勧められましたが大丈夫ですか？
A.大きいサイズを履くことは、小さすぎるサイズを履くのと同様にトラブルの原因になる可能性があります。
革は少しずつ足に馴染みますので、5分〜10分試着したまま過ごして頂き痛みを感じるほどの窮屈さでなければそのサイズをおすすめします。
Q.材料によって足入れ感が変わりますか？
A.靴の内径は変わりませんが、足への馴染みやすさに違いはあります。
カーフと比較するとピッグスエードのほうが馴染みやすく、人口皮革はカーフより馴染みにくいです。
■ご購入後
Q.足に合っているのかわからない。
A.下記のページでサイズが合っているかの確認方法、合わせ方をまとめておりますのでご確認ください。
Q.試着した時よりきつく感じる。
A.新品の革製品は試着サンプルより硬く、窮屈に感じる場合があります。 革は馴染みますので、履いているうちに試着時の履き心地に近づきます。
Q. 早く足に馴染ませる方法はありますか？
A. 下記をお試しください。
◇早く馴染ませる方法
①靴下を着用して、靴を履く。
②窮屈な部分にドライヤーを当てる。
※ドライヤーを長時間同じ個所に当て続けたり、靴に近づけすぎると、革が傷んだり、 足を火傷する恐れがありますので、静止せず、15cm 以上離してください。
③靴下を脱いで、履きたいスタイル ( 素足・タイツなど ) で試し履きをする。
④③で窮屈感が無くなるまで、①～③の手順を繰り返す。
シューズストレッチャーの使用も効果的です。
Q.サイズを交換したい。
A.オンラインショップでご購入の場合に限り1度のサイズ交換が可能です。
詳細はこちら>> 返品・返金について
Q.以前に購入したサイズを知りたい。
A.オンラインショップでの会員登録時に、購入サイズをご入力いただければ、マイページで確認することができます。
こちらのQ&Aにお求めの回答が無かった場合、お問い合わせページからご質問ください。