Refund policy

＜返品・交換の条件について＞

■不良品・破損品・商品相違の交換について

• 不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。本革の性質による毛並み違い、傷などについては下記の「■スエード商品の交換について」をご確認ください。
• 商品に異常があった場合には、商品発送後7日以内に「 不良状況・破損状況」を記入したメールをお送りください。早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
• 商品相違については、商品発送後7日以内にメールにて、「ご注文いただいた商品名・注文番号」を記入したメールをお送りください。
• 不良品・破損品・商品相違などの場合、送料は当社が負担します。着払いで商品を発送してください。
• 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

■サイズ違いによる商品の交換について

• 商品の発送から7日以内にご返送いただければ、サイズ交換を承ります。
  【サイズ交換申請フォーム】より申請してください。
• 試着の範囲を越える使用感、屋外でご利用された形跡や破損が認められる場合は、交換を承れません。
• 在庫のない商品への交換をご希望の場合、再度の生産が必要となるため、返送された商品が弊社に到着後、約40日後のお届けになります。
• 商品返送時の送料はお客様のご負担となります。

■スエード商品の交換について

■お客様のご都合による返品について

• オーダー商品については誠に恐れ入りますが、受注生産という性質上、お客様都合の返品は承れません。
• オーダー商品以外は、商品の発送から7日以内にご連絡の上ご返送いただければ、返品を承ります。
• 試着の範囲を越える使用感、屋外でご利用された形跡や破損が認められる場合は、返品を承れません。

■返品のご連絡先について

[お問い合わせフォーム]

神戸洋靴店
郵便番号:〒654-0006
住所:兵庫県神戸市須磨区養老町1丁目6-14